Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

1. Wie zijn wij?

For ViDa herinneringen is een eenmanszaak. Ik maak met liefde uw urnen – voor overleden huisdieren. Elk product wordt met zorg met de hand gemaakt.

2. Wat kun je bij mij kopen?

Je kunt bij mij unieke, assieraden of handgemaakte urnen kopen. veel van onze producten kunt je laten personaliseren met een naam, datum en of afbeelding.

3. Hoe werkt bestellen?

Je kunt via mijn website bestellen.
Zodra je een bestelling plaatst, krijg je een bevestiging. Daarmee is je bestelling definitief.
De bestellingen worden gemaakt zodra ik de betaling ontvangen heb.

4. Prijzen en betalen:

Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw.
Je betaalt vooraf via de betaalmogelijkheden op mijn website. Soms werk ik met kortingscodes. Die gelden alleen als u deze van For ViDa herinneringen heeft verkregen.

5. Levertijd en verzending:

Ik doe mijn best om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden.
Standaardurnen zonder toevoegingen verzend ik meestal binnen 2 of 3 dagen.
Een gepersonaliseerde urn maak ik speciaal voor u – dat duurt wat langer, meestal 3 tot 5 dagen.
Je krijgt een bericht zodra je pakket verzonden is. (Houd ook je spamfolder in de gaten.)
Ik verstuur met zorg, maar ik ben niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de post.
Op dit moment lever ik alleen binnen Nederland.

6. Retourneren en ruilen:

Standaard urnen en Assieraden

Je hebt het recht om je bestelling van een standaard product binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren. Deze termijn gaat in op de dag dat je het product ontvangt.
Na annulering heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen, zolang het ongebruikt en onbeschadigd is.
Als je een product wilt retourneren, neem dan eerst contact op met info@forvida.nl.
De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij het om een fout van For ViDa herinneringen gaat.
Na ontvangst van de retourzending stort ik het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode.

Gepersonaliseerde urnen en Assieraden

Gepersonaliseerde urnen of assieraden (met naam, afbeelding, etc.) maak ik speciaal voor u. Daarom kunnen deze helaas niet worden geretourneerd of geruild.
Is er iets mis met het product? Neem dan altijd contact met For Vida herinneringen op – zodat we samen op zoek kunnen naar een passende oplossing.

7. Garantie:

Als er binnen 2 maanden iets mis blijkt te zijn met het product (bij normaal gebruik), dan los ik dat op: ik maak een nieuwe urn, stuur u een nieuw product op of geef je je geld terug.
Schade door verkeerd gebruik, vallen of blootstelling aan water valt niet onder de garantie. (Zie ook kopje 11.)

8. Aansprakelijkheid:

Ik doe mijn werk met zorg. Toch kan ik niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van het product.
Ook ben ik niet verantwoordelijk voor schade of verlies tijdens verzending. Uiteraard help ik je dan wel graag verder om te zoeken naar een oplossing.

9. Privacy:

Ik ga netjes om met je gegevens.
Je gegevens gebruik ik alleen om je bestelling goed af te handelen.
Ik deel ze nooit met anderen, behalve als dat nodig is voor de bezorging (bijvoorbeeld met PostNL).
Je gegevens bewaar ik niet langer dan nodig is.

10. Vragen of klachten?

Heb je een vraag, twijfel of klacht? Neem dan gerust contact met me op viainfo@forvida.nl.
Ik reageer meestal binnen 2 werkdagen.
Ik vind het belangrijk dat jij je gehoord voelt en dat we samen tot een oplossing komen.

11. Gebruik en eigenschappen van de urnen:

De urnen van For ViDa herinneringen zijn met de hand gemaakt. Dat betekent dat elke urn uniek is – kleuren, vormen of patronen kunnen afwijken van de foto’s op de website.
De urnen zijn bedoeld voor binnen gebruik en niet geschikt voor gebruik met water.
Zorg ervoor dat de urn op een droge plek staat en vermijd langdurige blootstelling aan direct zonlicht. Een beetje zonlicht kan geen kwaad, maar veel zon kan de kleuren op den duur beïnvloeden.

Vermijd contact met zeep, zout water, zuren en schoonmaakmiddelen om uw assieraad zo mooi mogelijk te houden.

Ga niet douchen, zwemmen of sporten met het sieraad om schade of verkleuring te voorkomen.

Bewaar het sieraad wanneer u het niet draagt in een zachte doek of het mee geleverde sieradendoosje, bij voorkeur op een droge plaats.

Vermijd langdurige blootstelling aan direct zonlicht om verkleuring van materialen te voorkomen.

Controleer regelmatig of het schroefdopje nog goed vastzit. Draai het indien nodig voorzichtig opnieuw aan.

Draag het sieraad met zorg; vermijd harde stoten of het dragen tijdens zware werkzaamheden.

13. Bedrijfsgegevens:

For ViDa herinneringen
Eenmanszaak – gevestigd in Heerhugowaard.
KvK-nummer: 96626070
E-mailadres: info@forvida.nl